Tedarikçi İlişkileri Yönetimi, firmanın tedarikçileri ile nasıl ilişkiler geliştireceğini tanımlayan bir süreçtir. Satın alma süreçlerinin yönetilmesini, satın alma maliyetlerinin optimizasyonunu, doğru tedarikçiye ulaşabilme ve taleplere daha hızlı cevap verebilmeyi, diğer sistemlerle entegrasyonu sağlamaktadır.

SRM’in Temel Bileşenleri

Stratejik Satın alma

• Tedarikçi seçimi yapılmasını ve tedarik süreçlerinin etkin ve verimli olarak yürütülmesini sağlar.
• Katalog Yönetimi fonksiyonlarını  içerir. Sözleşme Yönetimi ve ürün katalogları internet ortamında oluşturulabilir.
• Tüm satın alma süreçleri merkezi olarak yönetilebilir.

   

Operasyonel Tedarik

iş süreçlerinin internet ortamından; Self servis  veya  Tedarik Zinciri Yönetimi ile entegre planlanarak yürütülmesini sağlar.

Tedarikçi İşbirliği

İnternet ortamında tüm tedarikçilerin iş süreçlerini yürütmelerini sağlayan bir portal ortamıdır. Bu portal ortamında alıcılar tedarikçi bilgilerine erişebilir, sipariş verebilir, siparişlerine yönelik teslimat statülerini izleyebilir ve tüm bu süreçlerine yönelik sorgulama ve raporlama olanaklarından yararlanabilirler.